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FAQ

En savoir plus sur Ste Adele et notre Hotel

Pour vous aider à planifier votre séjour à l’Hôtel & Spa Mont Gabriel, veuillez trouver ci-dessous les réponses aux questions les plus récentes.

Politiques de réservations générales

Les cartes de crédit sont-elles obligatoires?
- Toute réservation devra être garantie par une carte de crédit valide. Nous nous réservons le droit de vérifier la validité de la carte au moment de la réservation.

Existe-t-il des restrictions sur les tarifs affichés?
- Tous les tarifs et promotions sont sujets à certaines restrictions de dates. Contactez-nous au 1-800-668-5253 pour plus d’informations.

Quand vais-je recevoir une confirmation de réservation?
- Toute réservation effectuée via ce site web sera suivie par un courriel de confirmation. Si vous n’avez pas reçu de courriel, vérifiez votre boîte de pourriels ou contactez-nous au 1-800-668-5253.

Quelles sont les conditions de réservation particulières?
- Toute réservation de condo ou de chalet entraînera un contact d’un de nos préposés afin de vous faire remplir les politiques de réservations et vous expliquer la politique de dépôt.
- Toute réservation incluant du golf ou un soin au Spa Relaxia entraînera un contact d’un de nos préposés afin de confirmer l’heure de l’activité.

Les enfants séjournent-ils gratuitement?
-Tous les enfants de 16 ans et moins hébergent gratuitement dans la chambre des parents.

La chambre est garantie pour quelle heure? À quelle heure doit-on quitter?
- L'heure de l'arrivée est de 16h00 et l'heure du départ est de 12h00. Ces heures peuvent être étendues moyennant un frais additionnel.

Politique d’annulation générale

Jusqu’à quand est-il possible d’annuler ma réservation sans frais?
- Toute réservation doit être annulée au moins 48 heures avant la date d’arrivée afin de ne pas entraîner de frais d’annulation. Tout client ne se présentant pas pour sa réservation se verra chargé la première nuit du séjour.

Est-ce que la politique d’annulation générale s’applique à toutes les réservations?
- Les réservations de condos et de chambres ayant des tarifs préférentiels spécifiques peuvent être assorties de politiques différentes. Contactez-nous au 1-800-668-5253 pour plus d’informations.

Accès au site et frais accessoires

Quel est le prix du stationnement?
- Le stationnement est sans frais pour tous les clients de l’établissement, et ce pour la durée entière du séjour.

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix de la chambre?
- La location d’une chambre inclus d’office l’accès aux piscines intérieures et extérieures, bain tourbillon, sauna, centre d’exercices, terrains de tennis, volleyball, pétanque et palets. Certaines activités nécessitent de l’équipement particulier. Contactez-nous au 1-800-668-5253 pour plus d’informations.

Quels sont les prix pour enfants au restaurant?
- Tous les enfants de 5 ans et moins mangent à un tarif réduit de 5$ lorsqu’accompagnés par un adulte payant. Les enfants de 6 à 12 ans bénéficient d’un rabais de 50% sur la nourriture inclus en forfait lorsqu’accompagnés par un adulte payant.

Est-ce que les clients de l’hôtel ont des rabais pour les activités?
- Les clients résidents de l’hôtel bénéficient d’un rabais sur certaines activités en présentant une preuve de résidence.

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